医生希望病人知道使用什么病人门户
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病人一个在线门户网站,用于访问个人健康信息。万博manbetx平台首页的病人门户有利于患者医疗访问、跟踪测试结果,计费,处方和保险莎拉伯格写道,AMA高级新闻作家。
然而病人门户收件箱信息自2020年以来上涨了157%,据一项研究发表在地点,作为一个额外的负担医生和他们的护理团队。了解如何以及何时使用门户可以帮助病人改善患者的结果,可能有助于减轻工作量医生职业倦怠。
美国医学协会的医生希望病人知道™系列为医生提供了一个平台来分享他们想让病人了解今天的卫生保健的头条。
在这一部分中,三个医生花了很长时间讨论医生希望病人知道什么要记住当使用病人的门户。它们是:
玛丽·布朗博士,一个内科医生在芝加哥和AMA的练习设计主任。
凯文•霍普金斯医学博士家庭医生和初级保健医学主任克利夫兰诊所社区护理。
Christine a . Sinsky MD副总裁AMA的职业满意度。
预约到门户中
“1号理由使用病人门户是安排一个约会,”布朗博士说。“如果我们做好我们的工作,我们让病人和所有他们需要的信息,他们不需要任何临时问我们。”万博manbetx平台首页
“限制病人门户的使用非常简单的交易,”Sinsky博士说。“你可能认为一个团队- - -医疗助理或护士曾能够回答你。”
”医生如果您预计将需要使用医学判断,最好是经常有个约会在人或虚拟的,”她说。
消息应该是短的
如果病人门户信息更长,也许超过100 characters-it需要预约,“布朗博士说。
“这可能是有用的使用通信通过门户,您可以使用“短信,Sinsky博士说。“使用它很短暂,你承认你不能交流的语气和来回不可能有一个好的。
”医生好像是蒙着眼睛,所以他们不能够看到你,看到所有其他诊断线索,他们通常会用在帮助你照顾,”她补充道。
只有一个消息是必要的
“我有很多病人,他们会要求续杯的药物会送我们一个电子补充请求和他们会打电话到办公室,“霍普金斯博士说。
”然后他们称之为药房将给我们一个请求和现在我们有三个消息在寻找同样的事情,”他说。这种“沼泽系统使我们效率低。”
病人常常相信”他们正在帮助我们,或者自己一个忙,确保他们沟通,他们需要这个,但是当你做三种不同的方式实际上创造了混乱和延迟,”霍普金斯博士补充说。
“如果你需要一个处方补充,请联系您的药品,而不是联系你的医生通过病人门户,“Sinsky博士说。“开始与一名药剂师。有一个有效的途径为药剂师再授权的处方。”
允许72小时响应
“医生职业倦怠的重要原因之一,在离开实践已成为绝大的收件箱信息,“Sinsky博士说。“病人通常不知道他们的初级护理医师可能每天晚上花两个小时在收件箱中工作,但他们不想不必要的可能导致更多的工作。”
“就像你不希望得到一个明确的答案在一个复杂的问题,你也不应该期望得到紧急问题通过门户回答说,“她说。
”实际上,反应可能需要一到两天,但它可能需要三天,可能会更长。在克利夫兰诊所,我们是72小时,”霍普金斯博士说。“我们正在研究这些消息在看到患者之间或在一天结束的时候有时晚上和周末,当我们不在办公室。”
从你的医生希望简短的回答
“门户信息是每个病人的平均时间2.32分钟。如果你是一个活跃的、忙碌的医生,你可能会得到20岁到40岁的一天,”霍普金斯博士说。”对于很多人来说,它可能更高,因为增加,我们已经看到,然后大量的电子通信的人因为大流行。”
此外,“不要误解简洁缺乏关心和关注。我们只是想通过我们的天,像其他人一样,”他说。“如果我可以写三个字,而不是一段,这就是我要做的,这就是我喜欢我的病人做结束。”
护理团队成员可能回应
对病人”,发送的消息,应该去看医生的团队,不是直接去看医生,”布朗博士说。“医生看到病人面对面,当他们在办公室,想要一心一意的医生,病人不想被医生做其他事情分心。”
“我们的想法是,医疗助理或其他团队成员查看收件箱,筛选他们,”她说。“如果有什么需要解决的医学或做什么,他们将升级。”
约75%的病人门户的消息”,可以通过办公室staff-whether回答这是一个简单的后勤问题即将过去的任命或要求传真号码是什么,或者询问如何处理他们的血压药,“霍普金斯博士说。护理团队的成员将“看图表,如果他们能算出来,然后他们就会做出回应。
它是“一个相对较小的比例的消息实际上医生,”霍普金斯博士补充说。“这是用于沟通和他们的护理团队,不仅仅是医生。”
不解释测试结果
“关键是信任,如果实验室结果异常,需要解决,我们将与你联系,“布朗博士说。
“通常,结果被释放到病人的MyChart账户同时他们发送给医生,”霍普金斯博士说。“机会是病人前会看到医生,所以不要试图解释自己的测试结果。”
“给我们一些时间回到你。如果有你不了解的事情,这是完全可以问问题,”他说。“仅仅因为您可以查看您的测试结果并不总是意味着你应该,因为如果你不知道如何解释,它创造了混乱和不必要的压力。”
结果可能会讨论接下来的访问
“nonemergent实验室,我们想讨论当我们看到病人,“布朗博士说。“如果他们正常,团队将发送一个自动发现实验室是正常的。”
“如果你做了你的实验室和你在一周内去看医生,医生希望我们谈论它当我们面对面见到你,”她说。
“病人门户是真的达到你所需要的team-perhaps转诊医生在另一个专业,或者你可能有一个问题关于实验室,“布朗博士说。”,但如果你有个约会,总是帮助把这些问题写下来,医生更愿意回答这些问题当我们面对面,专门的时间来这样做。”
预约可能更好
“如果你想看到你的医生,你有权这么做,”Sinsky博士说。“你通常可以电话预约桌子和没有放缓,预约过程通过病人门户。”
“如果你有任何类型的复杂的问题,你可能会得到一个更清晰、更令人满意的答案通过appointment-whether虚拟约会或一个面对面约会,”她说,并补充说“医生将是一个更好的diagnostician-they要做更好地准确地诊断你的问题需要考虑他们能够亲自见到你。”
更新你的药物信息万博manbetx平台首页
自2020年以来病人门户信息飞涨。这些消息通常属于“病人医疗咨询请求类别,更费时的收件箱的消息,“Sinsky博士说。
这是“因为你必须打开病人的记录,找出他们的药物,他们的最后一次访问是什么,什么是他们最近的实验室,并试着理解他们试图通过简短的信息告诉你,”她解释道。
这就是为什么另一个“伟大的病人门户是如果患者做自己的药和解,“布朗博士说,他指出,患者也可以使用病人门户“澄清,一个问题或请求表单填写。”
与家人分享医疗笔记
“病人应该分享医疗记录和自己亲近的人,参与他们的卫生保健,”布朗博士说。”,叫做一个代理,它非常有用,特别是如果你有一个家庭成员的城镇或家庭成员在医学界谁能回答你的问题。”
“你可以与很多人分享。你当然想要分享它与你的医疗委托书或指定的照顾者,”她说。“这非常有用,尤其是如果你的家族成员不能拜访你。”
门户”病人最伟大的事情之一是你可以控制你的信息,发生了什么“霍普金斯博士说。万博manbetx平台首页“如果你想让别人访问你MyChart通过他们代理您的帐户或复制和粘贴,发送报告的一个副本,你多欢迎。”
要有耐心与你的医生的办公室
“另一个因素是医疗护理,像其他行业革新面临人员短缺,“霍普金斯博士说。“有超过200万个职位现在在卫生保健组织在全国各地。这是历史上最。”
“我们的很多办公室工作短由15%提高到25%,这取决于位置,”他说。“那么,认识到我们可能需要比平时更久一点的时间来回应你的调查。”
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